Le système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 .
Cette norme est générique et s'applique à tout type d'organisme quelque soit le secteur d'activité ou la taille, donc y compris le secteur de la santé et les centres de médecine du travail.
- Enseignant: Abdelmalek Nezzal
D’une part, la présence des conflits peut affecter l’efficacité d’une organisation parce que ceux-ci perturbent le climat de travail. D’autre part, le conflit est une forme de socialisation, c’est à dire qu’on n’obtient pas un collectif plus riche si on élimine les énergies répulsives et destructives. L’habileté à gérer les conflits organisationnels est une compétence clef.
